互联网的高速发展，引领人们消费观念和消费习惯持续发生转变，商业地产作为传统零售及流通行业的重要组成部分，无疑极大地受到了零售商品全面电商化的冲击。相关报告显示，全国60强城市的商业地产购物中心已呈现“供过于求”的过剩状态，很多二三线城市近几年兴建了大量购物中心，绝大部分门庭冷落，甚至面临倒闭的风险。

    李克强总理在两会报告中提出“互联网+”的概念，传统行业纷纷拥抱互联网，越来越多的商业地产大佬也以不同的形式加入“互联网+”大军。商业地产目前迫切要解决的问题应是如何依托线下门店资源全面发展O2O（专题阅读）模式，做好产品业态创新和专业化服务。

    商业地产的O2O新玩法

    中国消费者迅速地接纳了互联网时代的消费模式，从购买方式到支付方式全面互联网化。线上购物平台由于没有昂贵的店面租金成本，再加上便捷的物流服务、简洁的支付方法，迅速吸引了大量价格敏感度高又注重购买体验的消费者，甚至有很多消费者会在线下门店中体验后转到网上下单。商业中心的职能已从购物场所转向产品和休闲娱乐服务的体验场所。

    面对如此巨变，传统零售商虽然积极通过促销打折活动吸引顾客，但庞大的实体店运营成本注定了其在价格战中的败局。零售业的低迷使得商业地产也持续走低，入驻商家销售额上不来，商业地产商也就无法提升租金，招商也越来越难。

    面对如此严峻的形式，只有拥抱互联网才能走出困局。

    零售业与商业地产所面临的最大问题—客流量，完全可以利用移动互联技术，通过线下线上相互引流的方式得有效解决。

    首先，凭借互联网的传播优势，商业中心可在线上渠道发布促销信息以及可在线下门店使用的优惠券，将线上流量引导到线下门店。也可以在线下广告上添加二维码形式的优惠券，让消费者可以随时随地通过扫码的方式累计积分或直接引导到线上平台下单。

    同时，通过增加互联网支付方式，在支付环节吸引会员关注商业中心的微 信公众号，并以微 信公众号为依托，开展餐饮排号、服务预约、会员积分兑换停车券等增值服务。这些服务不只提升了商业中心的购物体验，增加了会员对商业中心的粘性，更重要的是收集道德大量的会员消费行为信息可以帮助商业中心识别出高价值客户，方便日后进行精准营 销推送，提高重复购买率。除此之外，利用以微 信为代表的社交媒体开展病毒式营 销，以抢红包游戏、朋友圈转发获奖励和微分销发展下线等途径开发新客户。

    销量增长的原动力绝不是饮鸩止渴一般的打折促销活动，而是通过线下门店会员系统和线上渠道共同采集客户数据。据了解，香港新世界百货、湖南步步高百货、南通文峰大世界百货等都开始与商派合作，开始线上线下的融合发展，结合商派强大的电商软件解决方案，打通线上线下的订单及库存系统，实现全渠道统一管理及全网精准营 销。

    社区购物中心方兴未艾

    社区商业在我国还处在起步阶段，以抓住人们“最后一公里”的需求打造社区服务体系概念，满足社区居民购物、服务、休闲、娱乐等需求。

    社区001就是这样一个集知名连锁超市、精品超市、即时送、周边服务等为一体的中国社区互联网O2O平台，汇聚国 际知名连锁超市数万种热销商品，优惠同步商超，不出家门坐享优质服务;提供高品质生活的必备商品，知名品牌入驻，正品保证，价格亲民;5公里生活圈提供生活必需品1小时送达服务;整合小区周边便民服务信息，致力O2O电商体验，深入社区开展活动，将优惠信息推送至社区居民身边。从国外发展来看，未来社区商业将成为商业地产发展的重心。

    无论是线上还是线下，对于未来的融合都持肯定态度，而且业界呼声很高，也有大量企业积极致力于O2O模式的探索，电商与实体商业之间更多的应是合作而非对抗。电商对实体商业造成的冲击，不只是“心理影响”，在过去一年里电商的社 会影响力持续扩大，销售同比大幅提升，但线下销售也在一定程度上具有不可替代性，融合线上与线下两种商业模式的优势，是商业地产竞猜胜出的不二法门。